Потребитель (физическое лицо)
Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).
Важно: если товар оплачивался банковской картой при его возврате обязательным есть наличие карты, с которой была произведена оплата. Срок получения денежных средств соответствует действующему Законодательству.
Товар приобретен в интернет-магазине
Возврат товара в течение установленного срока гарантии
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период установленного производителем срока гарантии Вы можете вернуть нам товар при таких условиях:
- наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным (товар ненадлежащего качества);
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- целостность комплекта не нарушена.
Возврат товара от юридического или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) – возможен дистанционно через компанию-перевозчика либо в офисе Интернет-магазина.
Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.
Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить:
- накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную текущей датой, где указан ее регистрационный номер;
- письмо на возврат денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
- расходную накладную (копию);
- товар, который возвращается, надлежащего качества.
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара обязаны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.
Письмо на возврат денежных средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.
Возврат товара через перевозчика возможен только после подтверждения со стороны продавца.
