Споживач (фізична особа)
Повернення товару належної якості протягом 14 днів
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не рахуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умови:
- товар не був у експлуатації;
- збережені всі пломби і ярлики;
- цілісність комплекту і упаковки не порушена;
- збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
- він не потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежений рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172).
Важливо: якщо товар оплачувався банківською картою при його поверненні обов'язковим є наявність карти, з якої була проведена оплата. Термін отримання грошових коштів відповідає чинному Законодавству.
Товар придбаний в інтернет-магазині
Повернення товару протягом встановленого терміну гарантії
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період встановленого виробником терміну гарантії Ви можете повернути нам товар при таких умовах:
- наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним (товар неналежної якості);
- збережений гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату;
- цілісність комплекту не порушена.
Повернення товару від юридичної або фізичної особи – підприємця (далі – ФОП) – можливий дистанційно через компанію-перевізника або в офісі інтернет-магазину.
Товар, який повертається, повинен бути належної якості, без ознак експлуатації, мати збережений товарний вигляд і споживчі властивості, а також не ставитися до товарів, які не підлягають обміну та поверненню.
Для повернення товару юридична особа або ФОП повинен надати:
- накладну на повернення товару з круглою печаткою компанії, виписану поточною датою, де вказано її реєстраційний номер;
- лист на повернення грошових коштів на фірмовому бланку з круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
- видаткову накладну (копію);
- товар, який повертається, належної якості.
У накладній на повернення повинні бути вказані інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається. Номенклатура і вартість товару зобов'язані повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом з товаром.
Лист на повернення грошових коштів має бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.
Повернення товару через перевізника можливий тільки після підтвердження з боку продавця.
